О том, что даже самая несложная работа требует таланта, людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях, — значит путать таланты, знания и навыки. Талант — вещь врожденная, знания и навыки — дело наживное. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, — вот к чему должен стремиться каждый менеджер.