Чем отличается профессиональный фармацевт? Что необходимо ему для того, чтобы эффективно работать с клиентами? Сегодня фактором его успеха в меньшей степени является ассортимент продукции и в большей – качественная, профессионально обоснованная консультация по вопросам, связанным со здоровьем.
Хайди Грегор обладает знанием отрасли и большим опытом, она сопровождает команды аптек, фармпроизводства и оптовых компаний, а также людей на семинарах, мастер-классах и индивидуальных коуч-сессиях. Успех людей и компаний, которых она тренирует, является ее лучшей визитной карточкой.
Эта книга – практическая инструкция по работе с клиентами в аптечном бизнесе. Здесь есть упражнения, которые читатель сможет проделать сам в своей ежедневной практике.
Книга будет интересна как профессиональным фармацевтам, их руководителям, студентам, изучающим данную специальность, и вообще всем, кто хотел бы повысить свой навык консультирования клиентов.